Formation professionnelle
Développer les compétences relationnelles et managériales
Psychologie du travail et relations humaines en entreprise
Dans toute organisation, la qualité du travail dépend de la manière dont les professionnels communiquent, coopèrent, exercent leurs responsabilités et régulent les relations de travail.
Axis And Search Consulting propose des formations destinées aux managers, cadres, responsables de service, encadrants et professionnels, pour développer leur posture et les compétences relationnelles, psychosociales et managériales nécessaires aux situations concrètes de travail.
Les interventions s'adressent aux entreprises privées, associations, établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux, cliniques, établissements hospitaliers, collectivités et organismes du secteur public, ainsi qu'à toute organisation souhaitant développer la qualité des relations professionnelles et du fonctionnement collectif.
NOS DOMAINES DE FORMATION
1. Développer sa posture managériale
Manager une équipe suppose de trouver un équilibre entre cadre et autonomie, exigence et écoute, décision et coopération. La formation permet au manager de prendre du recul sur ses pratiques, de mieux comprendre les dynamiques individuelles et collectives et d’ajuster sa posture aux personnes et aux situations rencontrées.
Exemples de compétences travaillées :
- Trouver sa juste posture managériale
- Poser et faire respecter un cadre clair
- Développer une communication managériale adaptée
- Écouter, questionner et reformuler
- Formuler un feedback constructif
- Responsabiliser et développer l'autonomie
- Comprendre les différences de personnalité et de fonctionnement
- Adapter son management aux personnes et aux situations
- Développer sa flexibilité comportementale
- Prévenir et réguler les tensions au sein de l’équipe
2. Développer sa posture professionnelle et ses compétences relationnelles
La qualité des relations de travail dépend de la capacité de chacun à comprendre son propre fonctionnement, à prendre en compte celui des autres et à ajuster ses comportements. La formation s'adresse aux professionnels amenés à travailler en équipe, collaborer entre services, accompagner des publics, exercer une fonction de coordination ou interagir dans des situations relationnelles exigeantes.
Elle permet notamment de développer :
- L’écoute active
- L’assertivité
- La communication interpersonnelle
- L’empathie et la prise en compte d'autrui
- L’identification et la régulation des émotions
- La connaissance de soi et de son fonctionnement relationnel
- L’adaptation aux différents interlocuteurs
- La capacité à exprimer un désaccord
- La coopération
- La flexibilité et l'ajustement de sa posture professionnelle
L'objectif est de permettre à chacun d’élargir son registre comportemental et relationnel afin de mieux s'adapter aux situations professionnelles.
3. Prévenir et gérer les tensions et les conflits
Les tensions et les désaccords font partie de la vie des organisations. Ils deviennent problématiques lorsqu'ils s'installent, se personnalisent ou ne trouvent plus d'espace de régulation.
La formation permet de mieux comprendre ce qui se joue dans une situation conflictuelle et d'acquérir des repères et des outils pour intervenir avec davantage de recul.
Les situations travaillées peuvent concerner :
- Les tensions entre collaborateurs
- Les difficultés relationnelles entre un manager et son équipe
- Les désaccords professionnels
- Les comportements difficiles
- Les difficultés de communication
- Les réactions émotionnelles
- Les conflits installés
- La restauration du dialogue et de la coopération
L'enjeu de cette formation est de développer la capacité à traiter les désaccords sans dégrader durablement les relations de travail.
DES FORMATIONS ADAPTÉES À VOS ENJEUX ET À VOS SITUATIONS DE TRAVAIL
Les formations proposées s'appuient sur des objectifs pédagogiques, des contenus et des outils structurés. Chaque intervention est ensuite ajustée aux enjeux de l'organisation, aux besoins identifiés, aux métiers et aux publics concernés, afin de favoriser le transfert des acquis dans les situations réelles de travail.
En amont de la formation, un échange avec le client permet notamment de préciser :
- Le contexte et les enjeux de la demande
- Les professionnels concernés
- Les besoins et les compétences à développer
- Les objectifs attendus
- Les situations professionnelles susceptibles d'être travaillées
Toute intervention débute par un diagnostic préalable avec le commanditaire. Cette étape permet de clarifier la demande, de comprendre son contexte, d’identifier les enjeux et les besoins, de préciser les publics concernés et de définir les objectifs de la formation.
Elle permet également de recueillir les situations professionnelles qui pourront être travaillées pendant la formation et, lorsque cela est pertinent, de prendre en compte les attentes des participants. Le contenu, les exemples, les exercices, les mises en situation et les outils mobilisés sont ainsi adaptés au contexte de l’organisation et aux participants, tout en s’inscrivant dans un déroulé et des objectifs pédagogiques clairement définis.
Les formations associent des apports théoriques et méthodologiques, l’analyse de situations professionnelles concrètes et la mise en pratique d’outils directement utilisables dans le travail. L’ingénierie pédagogique est adaptée aux objectifs de la formation, aux compétences à développer et aux caractéristiques du public.
Selon les besoins identifiés lors du diagnostic préalable, une place plus ou moins importante peut ainsi être accordée :
- Aux apports théoriques et méthodologiques
- Aux études de situations professionnelles
- Aux échanges et à l’analyse des pratiques
- Aux exercices individuels ou collectifs
- Aux mises en situation et expérimentations
- À l’appropriation d’outils directement utilisables dans le travail.
Une formation peut ainsi privilégier davantage la compréhension et l’acquisition de repères, tandis qu’une autre accordera une place plus importante aux échanges, aux ateliers pratiques et aux mises en situation.
L'objectif est de permettre aux participants, dans un premier temps, de comprendre les mécanismes en jeu puis, dans un second temps, de s'approprier les outils et de transférer les acquis dans leurs pratiques professionnelles.
UNE EXPÉRIENCE DE LA FORMATION ANCRÉE DANS LA PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ET LES RÉALITÉS PROFESSIONNELLES
Psychologue du travail et des organisations, consultante RH et ancienne responsable des ressources humaines, Cécile Bueno-Klein intervient depuis plus de 30 ans dans le champ des ressources humaines, de la psychologie du travail et de l’accompagnement professionnel. Son expérience de la formation s’est construite auprès de publics variés, dans l’enseignement supérieur notamment à l’École des Mines d’Alès, à l’IUT de Nîmes et au CNAM ainsi qu’auprès de professionnels et d’organisations.
Elle intervient sur les thématiques liées au management, aux relations humaines, aux comportements et aux compétences psychosociales et professionnelles, à travers des formations, des ateliers, des analyses de pratiques professionnelles et des temps de régulation d’équipe.
Cette double expérience des ressources humaines et de la psychologie du travail, associée à une pratique de la formation et de l’intervention en organisation, permet d’articuler la compréhension des personnes, des comportements et des relations avec les réalités du travail et du fonctionnement des organisations. Les interventions poursuivent une même finalité : favoriser des relations de travail plus constructives et contribuer à concilier satisfaction au travail et efficacité collective.
Formations intra-entreprises et inter-entreprises
Entreprises, associations, établissements et organisations publiques ou privées. Programmes construits ou adaptés en fonction des besoins et du contexte.
Vous souhaitez développer les compétences relationnelles ou managériales de vos professionnels ? Échanger sur votre besoin de formation ?
Contactez votre consultante référente, Cécile Bueno-Klein, psychologue du travail et des organisations.