Diagnostic RPS, QVT et enquêtes internes
Diagnostic RPS, QVT et enquêtes internes
Un regard croisé pour sécuriser les situations de travail et accompagner la performance
Le diagnostic RPS et Qualité de Vie au Travail permet d’analyser objectivement les situations de travail, d’identifier les facteurs de risques et de ressources, et d’éclairer les décisions RH, managériales et sociales. Il s’inscrit dans une démarche de compréhension du travail réel, au-delà des symptômes individuels ou des seuls indicateurs sociaux.
Les interventions peuvent répondre à des contextes variés : prévention des risques psychosociaux, dégradation du climat social, tensions collectives, réorganisations, reprise ou transmission d’entreprise, évolution de la politique RH, alertes internes ou obligations réglementaires.
Une approche à deux regards : travail et droit social
Les interventions reposent sur un binôme complémentaire, permettant une analyse à la fois clinique, organisationnelle et juridique des situations.
Psychologue du travail
Analyse des situations de travail, de l’organisation, du climat social, des pratiques managériales et des dynamiques collectives. L’intervention vise à comprendre les écarts entre travail prescrit et travail réel, ainsi que leurs effets sur la santé psychique, le collectif et le fonctionnement de l’organisation.
Avocat en droit du travail (partenaire du cabinet)
Les interventions peuvent, lorsque la situation le nécessite, s’appuyer sur un partenariat avec Jean-Luc Brauschweig-Klein, avocat en droit du travail, afin de sécuriser les démarches, éclairer les obligations légales de l’employeur et soutenir le dialogue social.
Ce croisement des expertises permet une lecture fine, réaliste et sécurisée des situations, sans réduction des problématiques à des causes individuelles ni à une lecture exclusivement juridique.
Diagnostic RPS et QVT : ce que permet l’intervention
Le diagnostic vise notamment à :
- Objectiver le climat social et les facteurs de risques psychosociaux,
- Identifier les dysfonctionnements organisationnels et managériaux,
- Analyser la cohérence et la conformité des pratiques RH,
- Sécuriser l’entreprise sur les plans humain, social et juridique,
- Formuler des recommandations opérationnelles, hiérarchisées et contextualisées.
L’objectif est d’éclairer les décisions à partir d’une compréhension argumentée des situations de travail, et non de produire un constat déconnecté des réalités organisationnelles.
Enquêtes internes et situations de risque grave
Accompagnement des CSE et des directions
Dans certaines situations, le diagnostic peut prendre la forme d’une enquête interne ou d’un dispositif d’expertise RPS, notamment lorsqu’un risque grave est identifié ou suspecté.
Ces interventions peuvent répondre notamment :
- à une alerte du CSE,
- à des signalements de situations de travail dégradées,
- à des faits de harcèlement moral ou sexuel,
- à des situations de souffrance collective, de conflits persistants ou de désorganisation profonde.
Les risques psychosociaux regroupent l’ensemble des risques professionnels liés à l’organisation du travail susceptibles d’altérer la santé physique et psychique des salariés et de fragiliser le fonctionnement global de l’entreprise : stress chronique, épuisement professionnel, violences internes ou externes, atteintes à la dignité, perte de sens du travail.
Ce que l’enquête interne permet d’éclairer
Pour les CSE comme pour les directions, l’intervention vise à répondre de manière structurée à des questions centrales :
- Quels sont les signaux faibles ou les indicateurs d’un risque psychosocial ou d’un risque grave ?
- Comment caractériser objectivement une situation à risque et en comprendre les causes organisationnelles ?
- Quels leviers d’action peuvent être mobilisés pour faire cesser les situations de risque ?
- Comment accompagner les salariés concernés et restaurer un cadre de travail sécurisé ?
- Comment soutenir le dialogue social et sécuriser les décisions à venir ?
L’intervention ne vise pas à désigner des responsabilités individuelles, mais à éclairer les déterminants organisationnels des situations observées.
Une intervention sur mesure et méthodologiquement cadrée
Chaque intervention est construite en fonction des enjeux de l’entreprise et du cadre de la demande.
Elle peut s’appuyer, selon les situations, sur différentes méthodes combinées :
- analyse documentaire,
- entretiens individuels et collectifs,
- questionnaires,
- observation du travail réel.
La restitution prend la forme d’une synthèse claire, argumentée et exploitable, destinée à éclairer les décisions, soutenir le dialogue social et sécuriser les actions engagées.
Deux expertises, un diagnostic : travail réel, QVT et sécurité juridique
